Naha anjeun terang yén bentrok di grup ngeusian 15% tina waktu? Na, di sagigireun, leuwih waktos ieu spent dipake dina pamingpin engké tina resolusi konflik sarta prosés recovery sanggeus épék dahsyat maranéhanana. Manajemen konflik dina organisasi di forefront tina relevansi jeung kahadiran dina widang trainings psikologi pikeun manajer sarta organisasi.
Dimana bentrok timbul?
Konflik, jeung urang ayeuna kudu di pikiran, konflik konstruktif - nyaeta hijina jalan kaluar tina krisis, palaksanaan kapasitas-gedong sarta restructuring bisnis. Bentrok timbul pisan sering na madhab, tapi aya "panas spot", dimana manajer kudu mibanda strategi paling elaborate tina manajemen konflik di organisasi. Upami ngambang teu salamet atawa paling punjul, atawa bawahan na:
- Tim nu awéwé - "Kissing oray" Ladies jeung karya ulah nyumputkeun maranéhanana emosi jeung kabagjaan némbongkeun duanana positif sarta paling nu gaduh pikiran sarta parasaan négatip;
- Karya rutin sarta tanggung - lamun tim anu keur kalibet dina pakasaban pisan jawab, ngadagoan "combustibility", sabab urang sadaya kudu batur datang kaluar;
- Tinggi kompetisi antara kolega - nu sadayana alus, tapi hiji anu réngsé nepi kalawan nanaon, di waktu nu sanes moal tetep dina utang;
- tim gawe dina shifts - imah jauh, megatkeun jauh magrib diuk harmlessly di dapur pamajikan abdi teu metu, anjeun kudu "tuang jiwa" pikeun kolega;
- karyawan mibanda fungsi béda, tapi salah sahiji tujuan - kabeh staf anu terus di pilarian teh "penjahat";
- lamun boss téh unattainable tinggi, sarta daek nya ku manajemen perlu tuang kana konflik kalawan batur sapagawean a.
Dina organisasi tina tipe ieu téhnik manajemén konflik téh saukur irreplaceable, urang moal bisa ngalakukeun kawentar "diantara rahayat," kapala hiji kaahlian diplomatik well-dimekarkeun.
tahap konflik
Metode manajemén konflik dina organisasi gumantung kana panggung masalah.
- "Persiapan" - dieu boss sahingga dispense observasi humor poluserezno dina sagala manner anu bakal paburencay atmosfir. hambalan ieu diwujudkeun dina nada tegangan blaming catetan, recalling tatu na gagal sababaraha taun ka tukang. executives ngalaman disebutkeun yen dina kasus sapertos ieu cukup pikeun pindah ka mesin kopi jeung ambu Freshly rasana gancang mindahkeun konflik éta, utamana lamun datang ka awéwé.
- "Militér" - lila reticence jempé tur akumulasi, nu hartina sooner atanapi engké, bakal ngabahekeun kaluar. Di dieu, dulur bakal pajoang pikeun hal maranéhanana ku cara naon baé, kitu ogé, manajemén konflik dina organisasi modern dina tahap ieu, éta praktis mungkin tanpa intervensi ti mediators.
- "Hungkul" - common sense prevails, atawa ngan saukur maksakeun tarung dina tungtungna. Ieu merlukeun kaahlian badami maksimum tina sirah,
nu kedah meta salaku pamaén catur atawa prajurit di daerah nu loba ranjauna a. - "Komunikatif" - ieu konflik final lamun unggal sisi sadar ku kadaulatan tina lianna. Dina mangsa nu bakal datang, sanggeus lulus fase nu komunikatif, bentrok bakal timbul ukur nalika ngalanggar ilegal hak.
Tangtu, pamingpin utama dina peta nu bakal pikeun ngaidentipikasi alam konflik, sumber na, sarta, tangtosna, ilangna éta. Penguasa kedah kalakuanana paling sénsitip sarta ramah ka staf kasalahan doraka tur utama mangrupa usaha ku penindasan ti klaim konflik.