KPI - éta dina pamasaran jeung cara ngitung eta?

Gerentes dina usaha mindeng dipaké buzzword «KPI»; naon éta, abdi hoyong ngartos tur pangeusi basajan. Hakekat Konsep ieu nu sagala tujuan organisasi bisa dibagi kana tingkatan. gol ieu komunkasi jeung karyawan dina bentuk elemen tangtu - kagiatan rencana.

Naon téh KPI?

KPI - ieu indikator utama parusahaan / perusahaan pikeun mantuan eta ngahontal cita na . Dina basa Inggris, singketan ieu hartina indikator kinerja konci, sarta beuki mindeng dina Rusia ditarjamahkeun salaku "KPIs" - indikator kinerja konci, nu teu rada leres, salaku kamampuan Kecap Inggris, sajaba efisiensi, ogé ngakibatkeun efektivitas.

KPI - eta aya dina kecap basajan? Naon perusahaan diwangun ku unit, nu masing-masing solves masalah tangtu. Contona, sutradara anu kabetot utamina di ongkos akuntan parusahaan - dina validitas jaminan ti parusahaan, manajer jualan - dina rekening parusahaan receivable. Sakabéh elemen ieu datangna babarengan jeung ngagambarkeun KPI - indikator kinerja jeung kinerja pausahaan.

Naon téh KPI di jualan?

indikator kinerja konci jualan téh béda pikeun masing-masing parusahaan jeung dibagi gumantung kana panggung perkembangannya jeung fungsi husus:

• ku jualan: realisasi, kiriman, jualan na jualan langsung (yrazhaetsya setting ieu persen na diitung dina kurun waktu nu tangtu, kayaning saparapat);
• kauntungan - margin (parusahaan boga tujuan pikeun kurun waktu nu tangtu dina mangsa nu bakal datang pikeun ngahontal untung rencanana tinangtu);
• ngamajukeun produk anyar (aya anu ngadegkeun rencana pikeun sagala grup husus barang);
• pikeun narik para nasabah anyar (mun dijual tina sungut ragrag, bakal lumrah pikeun narik para nasabah anyar, atanapi dianggo ku kategori anyar konsumén, ngembangkeun pasar baru).

KPI teh - "pikeun" jeung "ngalawan"

KPI indikator gaduh duanana ngarojong sarta lawan-Na. Di dieu aya sababaraha alesan pikeun duanana. Kaunggulan tina sistem di antarana:

• tungtunan jelas keur rengking na file;
• ngembangkeun hubungan gawé babarengan dina organisasi;
• réduksi atawa ilangna lengkep voluntarism dina bagian tina manajemen;
• mékanisme jelas ngeunaan insentif pikeun pagawé;
• gol jelas pembangunan, fokus dina hasil;
• kamungkinan nyaluyukeun karyawan di hasilna négatif karya maranéhanana.

Sedengkeun pikeun konsép kontra KPI, maranéhna nyaéta kieu:

• ngitung saperti sababaraha embodiments, évaluasi bisa jadi bias;
• KPIs - ieu téh kadang hijina mékanisme pikeun promosi jeung evaluasi ti parusahaan nu teu cukup;
• biaya tinggi tina palaksanaan prosedur assessment misalna, nyokot kana akun - eupan balik kedah ti manajer, tapi teu kabeh staf dilatih ogé keur ngitung diperlukeun mandiri.

jenis KPI

Sistim KPI dibagi kana di handap sababaraha rupa:

1. Udagan: ngagambarkeun kumaha sungut nu deukeut ka achieving gol marketing.
2. Prosés: ieu téh sabaraha efektif prosés ngawanohkeun sistem, maranéhanana ngabantu ka evaluate kagiatan organisasi jeung lamun aya kasalahan pikeun ngatur proses dina cara béda.
3. Proyék: difokuskeun masalah husus tur nunjukkeun naha pagawean diusulkeun geus rengse di parusahaan sakabéhna.
4. Exterior: ngagambarkeun kaayaan di pasar salaku sakabeh; karyawan teu tiasa mangaruhan nilai maranéhanana.

Kumaha keur ngitung KPI teh?

efisiensi Indikator Performance KPI konci bisa diitung dina sababaraha hambalan:

1. Pilihan KPIs (tilu nepi ka lima), contona: nomer konsumén anyar; jumlah purchases dijieun pikeun kadua kalina atawa leuwih; testimonials ti nasabah wareg.
2. Itungan beurat unggal indéks dipilih di hiji skor total ngeunaan hiji (e.g., 0,5 pikeun attracting konsumén; 0,25 - keur eupan balik dina loka).
3. Kompilasi jeung analisa statistik keur jaman dipilih (saparapat, sataun).
4. rencana Persiapan pikeun ngaronjatkeun nilai dipilih pikeun jaman nu dipilih.
5. Saatos jaman - itungan koefisien kinerja (tujuan ngabandingkeun sarta kanyataan).

indikator kinerja konci - buku

Sistim indikator kinerja konci digambarkeun dina angka nu gede ngarupakeun publikasi domestik jeung luar nagri, anu baris ngajawab pertanyaan. KPI - naon éta.

1. Kulagin A. (2016) "Manajemén ku Tujuanna. Rahasia téhnologi KPI "- a benefit anyar, loba conto na informasi teoritis.
2. Kutlaliev A. Popov, A. (2005) "The efektivitas iklan" - hiji heubeul, tapi buku kacida alusna-tulisan.
3. Wayne W. Ekkerson (2006), "Performance dashboards salaku unsur control" - gampang nulis pituduh aplikasi kalawan loba conto, explanatory, KPI teh - naon éta.